Техническое задание на разработку сайта
ТЗ нужно не для формальности, а чтобы у обеих сторон было одинаковое представление о результате. Большинство конфликтов на проектах происходит не от злого умысла, а от того, что «удобный каталог» каждый понял по-своему.
При этом писать подробное ТЗ до начала работ обычно вредно. Пока никто не видел даже прототипа, часть решений принимается вслепую, и потом их всё равно приходится менять — но уже с ощущением, что от согласованного отступают.
Обсудить задачуЧто стоит описать до старта
- Задачу бизнеса: что должно измениться после запуска сайта
- Кто ваши посетители и с каким вопросом они приходят
- Что происходит после заявки — куда она попадает и кто её обрабатывает
- Какие системы уже используются: учёт, CRM, телефония
- Что есть из материалов: тексты, фотографии, фирменный стиль
- Ограничения: срок, бюджет, обязательные требования
- Примеры сайтов, которые нравятся, и чем именно
Почему ТЗ пишется вместе
Заказчик знает бизнес, исполнитель — как это делается технически. Документ, написанный одной стороной без другой, всегда неполон: либо в нём нет технической конкретики, либо он описывает решение, которое не отвечает задаче.
Рабочий порядок такой: вы описываете задачу и ограничения, исполнитель задаёт вопросы и превращает это в структуру и состав работ, вы проверяете. На выходе получается документ, который понимают обе стороны, — а не бумага, которую подписали не читая.
Дальше ТЗ уточняется по ходу: после прототипа становится видно то, чего не было видно на словах. Это нормально, если изменения оформляются, а не накапливаются молча.
Что обычно спрашивают
Обязательно ли ТЗ?
Для небольшой правки — нет, хватит описания задачи. Для проекта на месяцы — да: без зафиксированного объёма спор о том, что входило в работу, неизбежен.
Кто должен писать ТЗ?
Составляет исполнитель по вашим вводным, утверждаете вы. Если вам предлагают написать полное ТЗ самостоятельно, это перекладывание работы, требующей технической квалификации.
Платно ли составление ТЗ?
У нас разбор задачи и состав работ — бесплатно. Подробное проектирование с прототипами — отдельный этап, который оплачивается, потому что это и есть значительная часть работы.
Что делать, если по ходу нужно изменить требования?
Оформлять изменение объёма отдельно: что добавляется, как это влияет на срок и стоимость. Проблемы начинаются там, где правки накапливаются без обсуждения.
Можно ли начать без ТЗ и написать по ходу?
Для гибкого формата с оплатой за период — да, так и работают. Для проекта с фиксированной сметой нужен зафиксированный объём, иначе оценка ничего не значит.