Внедрение аналитики на сайт
Счётчик, который просто стоит на сайте, показывает посещения — и всё. Чтобы понять, что работает, нужны цели: отправка формы, звонок, дошедший до менеджера заказ. Без этого решения о рекламе принимаются вслепую.
Мы настраиваем аналитику так, чтобы её данные можно было сопоставить с реальными продажами, а не только с числом визитов.
Обсудить задачуЧто настраиваем
- Яндекс Метрика и Google Analytics с корректным подсчётом без дублей
- Цели на отправку форм, звонки, переходы в мессенджеры
- Электронная торговля для магазинов: что положили в корзину, что купили
- Передача источника обращения в CRM, чтобы сделку можно было связать с рекламой
- Вебвизор и карты, когда нужно понять поведение на конкретной странице
- Панели Яндекс Вебмастер и Google Search Console
- Проверка того, что данные сходятся между системами
Зачем связывать аналитику с CRM
Заявка и продажа — разные вещи. Канал может давать много обращений и мало сделок, и наоборот: дорогой источник приносит единицы заявок, но почти все закрываются. По данным одного только счётчика этого не видно.
Передача источника в CRM решает задачу: у каждой сделки появляется происхождение, и можно посчитать не стоимость заявки, а стоимость клиента. Технически это несложно, а меняет картину сильно.
Как делаем
- 01
Разбираем воронку
Что считается результатом: заявка, звонок, заказ, оплата. Цели без ответа на этот вопрос настраивать бессмысленно.
- 02
Ставим и проверяем счётчики
Одна установка, без дублей и без потерянных страниц.
- 03
Настраиваем цели
Проверяем каждую вручную: отправляем тестовую заявку и убеждаемся, что она засчиталась.
- 04
Связываем с CRM
Передаём источник и метки, настраиваем сопоставление.
- 05
Проверяем сходимость
Сравниваем число заявок в аналитике, на почте и в CRM. Расхождение — повод искать потерю.
Что обычно спрашивают
У нас уже стоит Метрика. Этого мало?
Если целей нет — да, мало. Счётчик покажет посещения, но не ответит, какой канал даёт заявки. Настройка целей и есть основная работа.
Сколько стоит настройка?
Зависит от числа целей и от того, нужна ли связка с CRM. Скажите, что у вас уже настроено, и мы оценим объём.
Обязательно ли ставить обе системы?
Для российского бизнеса основная — Метрика. Analytics имеет смысл, если есть зарубежная аудитория или им пользуется ваш подрядчик по рекламе.
Аналитика замедлит сайт?
Если счётчиков пять и все загружаются сразу — заметно замедлит. Мы подключаем аккуратно и убираем то, чем никто не пользуется.
Что с законом о персональных данных?
Форма должна собирать согласие на обработку, а политика конфиденциальности — существовать и быть доступной. Техническую часть делаем мы, юридическую формулировку лучше согласовать с юристом.