Разработчик пропал: что делать
Исполнитель перестал отвечать. Ситуация неприятная, но не безнадёжная — при условии, что вы действуете в правильном порядке. Главные потери происходят не в момент исчезновения, а в следующие дни, когда в панике удаляют или теряют то, что ещё было доступно.
Ниже — порядок действий. Он одинаков независимо от того, будете вы работать с нами или с кем-то ещё.
Обсудить задачуЧто делать по порядку
- 01
Проверьте домен
На кого он зарегистрирован. Это самое ценное: сайт можно переписать, домен с историей — нет. Если оформлен не на вас, начинайте разбираться с этим немедленно.
- 02
Сохраните всё доступное
Файлы с хостинга, выгрузку базы, макеты, переписку с постановками задач. Даже неполный код экономит время следующему исполнителю.
- 03
Смените пароли
Хостинг, админка, почта, аналитика. Не из подозрительности, а потому что доступы не должны оставаться у человека вне проекта.
- 04
Не удаляйте старый хостинг
Пока копия не развёрнута в другом месте и не проверена. Именно так теряют последнюю рабочую версию.
- 05
Соберите документы
Договор, переписку, платежи. Понадобятся и для восстановления доступов, и если дойдёт до юридической стороны.
- 06
Найдите, кто оценит состояние
До того, как заказывать доделку. Сначала нужно понять, что реально готово, — заявленное и настоящее обычно расходятся.
Если домен оформлен на исполнителя
Это самая тяжёлая ситуация. Порядок зависит от регистратора и от того, чем вы можете подтвердить свои права: договор, где домен указан как результат работ, платёжные документы, переписка о его регистрации для вас.
Первый шаг — обращение к регистратору с описанием ситуации и документами. Если договора нет вообще, шансы падают, но не исчезают: иногда помогает подтверждение оплаты и длительного использования. Юридическую часть придётся вести вам или вашему юристу; техническая сторона здесь ничего не решает.
Что обычно спрашивают
Как понять, что разработчик действительно пропал, а не занят?
Разумный срок — неделя без ответа при отсутствии предупреждения. До этого стоит написать по всем каналам: почта, мессенджер, телефон. Иногда причина оказывается бытовой.
У нас нет исходного кода. Всё потеряно?
Нет. Если сайт работает, файлы и базу почти всегда можно забрать с хостинга. Сложнее, когда потерян и доступ к хостингу — тогда восстанавливать через провайдера.
Можно ли требовать код по договору?
Если в договоре есть пункт о передаче результата — да. Если договора нет, ситуация сложнее и зависит от того, чем вы можете подтвердить отношения и оплату.
Стоит ли доплачивать, чтобы он доделал?
Решать вам, но практика показывает: исполнитель, который уже пропал один раз, чаще пропадает снова. Деньги вперёд в такой ситуации особенно рискованны.
Как не попасть в это снова?
Три правила: домен и хостинг на вас, код в вашем репозитории с первого дня, работающая версия на тестовом адресе по ходу. При их соблюдении исчезновение исполнителя перестаёт быть катастрофой.